Prospection commerciale et closing pour une plateforme seconde-main

Objectifs

La conversion de leads en "mature leads".
‍
Prospection des commerces indépendants pour présenter les différentes offres proposées par le client (avantages de l'installation de casiers automatiques ou du partenariat "point relais").
‍
Qualification de chaque prospect via la validation de pré-requis communiqués par le client pour vérifier l'éligibilité des contacts (surface disponible, équipement électrique, horaires d'ouvertures etc.).
‍
Négociation, relances, et closing.

‍

Contexte

ReCom a mené une campagne de prospection visant à encourager l'adoption de casiers automatiques et/ou de devenir partenaire "relai" par des commerces indépendants pour un site de revente de seconde-main

Secteur d'activité

E-commerce

Cible

Chaînes et commerces indépendants

Type de campagne

Multicanal sans LinkedIn 6 jours / semaine pendant 1 mois + 2.5 jours / semaine Closing

Une offre équivalent temps plein

Ce que nous avons mis en œuvre

→ 6 Business Developers ReCom spécialisés dans la prospection et formés spécifiquement pour cette mission, opérant 6 journées par semaine pendant un mois pour générer des leads sur deux offres spécifiques.

→ 2 Business Developers dédiés à la génération de lead pour la mission de closing.

→ Adaptation du reporting afin d'inclure les KPIs spécifiques du client.

→ Traitement de 500 à 1000 leads hebdomadaires, avec un objectif de 70 à 80 appels par jour et par Business Developer, en se concentrant sur les taux de conversion obtenus.

→ Mise en place d'un argumentaire de vente personnalisé en fonction de la familiarité des contacts avec la plateforme de vente en ligne et le concept de casiers, mettant en avant les bénéfices de ce dispositif pour les commerçants.

→ Analyse des performances via CRM, comprenant la restitution des données de contact et des résultats des appels pour faciliter les actions de relances.

→ Point reguliers pour reporting des actions effectuées, analyser les KPIs, et proposer des axes d'optimisation de la campagne.